Гаранция и рекламации

Адрес за рекламации

Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на Zahranvane.com.

Mоля използвайте някой от следните адреси:

За изпращане с куриер "Спиди": София, бул. Цариградско шосе 133, БИЦ ИЗОТ, Сграда 1
За изпращане с куриер "Еконт Експрес": София, офис на Еконт "Цариградско шосе" (код: 1022), до поискване.

Пратката да бъде адресирана до:

Фирма: Захранване Ком ООД
Получател: Тодор Симеонов
Телефон: 0896800530

Захранване Ком ООД / Zahranvane.com има право да откаже рекламацията и не носи отговорност за стока, изпратена по начин непосочен в настоящите условия или с грешен адрес на доставка, получател или телефон.

Моля запознайте се с условията, изложени по-долу.

Общи положения

Електронните компоненти и модули за вграждане нямат гаранция и не се приема рекламация. Подмяна се прави при установен дефект по тях, без да са монтирани и без външна намеса.
Всички компоненти и модули са нови и работещи, освен ако не е упоменато друго в описанието или в заглавието на стоката.

Гаранция и връщане

Всички стоки предлагани от Zahranvane.com са нови директно от производителя или са наш директен внос. Всеки продукт предлаган от Zahranvane.com е с изрично указан гаранционен срок. За гаранционно обслужване, Клиентът се обръща към доставчика - Zahranvane.com. Електронните компоненти и модули за вграждане нямат гаранция и не се приема рекламация. Всички компоненти и модули са нови и работещи, освен ако не е упоменато друго в описанието или в заглавието на стоката.
Zahranvane.com гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 3 (три) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на пратката.
Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранционните условия и техническите характеристики на стоката.

Права и задължения

Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава и това не е било възможно да се установи в момента на приемане на пратката. Рекламацията при констатирани липси и явни несъответствия се предявява до 3 (три) работни дни след получаването на пратката.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако поради неправилно транспортиране са били причинени видими дефекти по стоката. В този случай клиентът не трябва да подписва придружаващите доставката документи, че е получил стоката и незабавно трябва да уведоми представител на Zahranvane.com.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато цената, която трябва да заплати не отговаря на уговорената.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато не е спазен срока на доставката.
Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор, съгл. чл.45, ал.4 от ЗЗП, в срок от 7 (седем) дни, считано от деня на получаването на стоката. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
При предявяване на рекламация, потребителят може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума.
- Заменяне на стоката с нова.
- Отбив от цената.
- Безплатно извършване на ремонт.
Ако са установени следи от използването на стоката, върнатата стока няма да бъде приета и ще бъде изпратена обратно на купувача, като разходите ще бъдат за сметка на купувача.
При предявяване рекламация, представител на Zahranvane.com може да поиска снимка или връщане на повредената стока като доказателство за основание на рекламацията.
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на Zahranvane.com.
Клиентът се задължава да посочи валидни телефон и адрес за доставка.
Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да заплати сумата за други разходи, като доставка, допълнителна опаковка и други, съгласно уговореното.
Клиентът се задължава да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация.
Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права.
Клиентът се задължава да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в Zahranvane.com.